Häufig gestellte Fragen

So fangen Sie an

Wie melde ich mich an?

Klicken Sie auf "Anmelden", geben Sie die richtigen persönlichen Daten ein und überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ihre Verifizierungsdokumente müssen mit Ihrem richtigen Namen und Ihrer aktuellen Adresse übereinstimmen. Sobald Sie Ihr Konto bestätigt haben, melden Sie sich an, wählen Sie Ihre Einstellungen und schon können Sie loslegen.

Warum muss ich mein Konto überprüfen?

Die Verifizierung schützt Ihr Konto und hilft Ihnen, die Regeln einzuhalten. In der Regel bitten wir Sie um einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis aus den letzten Monaten. Senden Sie uns bitte klare Bilder, auf denen alle vier Ecken zu sehen sind. Die Verifizierung beschleunigt Auszahlungen und schützt Ihr Profil.

Geld

Wie funktionieren Einzahlungen?

Öffnen Sie die Kasse, wählen Sie eine in Österreich funktionierende Zahlungsmethode und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm. Verschiedene Anbieter haben unterschiedliche Mindest- und Höchstbeträge. Wenn eine Einzahlung nicht funktioniert, überprüfen Sie die Angaben Ihrer Karte oder Ihres Wallets erneut und versuchen Sie es noch einmal oder wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Vor der Bearbeitung werden alle Auszahlungen überprüft. Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie Sie bezahlen und ob Ihre Verifizierung erfolgreich ist. Nach der Genehmigung können Auszahlungen auf Karten und Bankkonten einige Werktage dauern. Einige E-Wallets sind hingegen schneller. Sobald das Geld verfügbar ist, werden wir Sie darüber informieren.

Warum wurde meine Auszahlung aufgeteilt?

Um Betrug zu verhindern, können Auszahlungen bis zum ursprünglichen Betrag auf die gleichen Methoden zurückgebucht werden, die für Einzahlungen verwendet wurden. Sie können dann entscheiden, was mit dem Rest des Geldes geschehen soll, solange die Methode verfügbar ist und die Limits eingehalten werden.

Boni und Spielen

Was bedeuten die Umsatzbedingungen?

Es gibt Regeln für die Verwendung der einzelnen Boni. Bis die Anforderungen erfüllt sind, werden qualifizierende Wetten Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Danach kann das Geld ausgezahlt werden. In den Bonusinformationen in der Kasse erfahren Sie, wie viel Sie zu den Spielen beitragen können, wie hoch die maximalen Einsatzlimits sind und wann die Boni verfallen.

Kann ich einen Bonus stornieren?

Ja, aber wenn Sie einen aktiven Bonus entfernen, verlieren Sie in der Regel alle Bonusgelder oder Gewinne, die Sie noch nicht wie erforderlich umgesetzt haben. Wenn Sie nur mit Bargeld spielen möchten, deaktivieren Sie die Bonusoptionen in Ihrem Konto oder bitten Sie den Support um Hilfe, bevor Sie mit dem Wetten beginnen.

Konto und Sicherheit

Wie kann ich eine Pause einlegen oder Limits festlegen?

Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, um Limits für Einzahlungen festzulegen, Realitätschecks zu aktivieren oder eine Abkühlungsphase zu starten. Durch Selbstausschluss wird der Zugang für einen längeren Zeitraum gesperrt, um Ihnen mehr Schutz zu bieten. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die für Sie beste Option auszuwählen.

Wie schützen Sie meine Daten?

Um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen, verwenden wir Verschlüsselung, sichere Authentifizierung und strenge Zugriffskontrollen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort einzigartig ist, aktivieren Sie alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen und wenden Sie sich sofort an den Support, wenn Ihnen etwas Ungewöhnliches auffällt.

Hilfe

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat erreichen. Bitte geben Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse, eine kurze Beschreibung des Problems und alle angezeigten Fehlermeldungen an. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto schneller können wir eine Lösung finden.